Tocar el trabajo en vez de leer sobre él
Tres piezas funcionales, construidas por nosotros, con datos sintéticos rotulados como tales. Se usan con el pulgar y se ven proyectadas.
- Contactos del mes
- 128,396
- Nivel de servicio
- 86.5 %
- Costo por contacto
- Q 9.38
Operación de ejemplo · 200 agentes · 3 campañas · 6 equipos · últimos 30 días
Abrir la demostraciónDistinguir el dato real del de demostración importa
Ninguna de estas cifras pertenece a un cliente. Están generadas para que se parezcan a una operación real sin serlo, y cada pieza lo dice en pantalla.
Una firma que no distingue entre dato real y dato de demostración tampoco va a distinguirlos en su reportería. Por eso el rótulo está a la vista y no en letra chiquita.
Las tres piezas
- 1
Tablero de operaciones
Una operación de centro de contacto de unos doscientos agentes: volumen por intervalo, tiempo medio de atención, adherencia, ocupación, nivel de servicio, calidad, costo por contacto y pronóstico contra real. Con filtros por periodo, campaña y equipo, y profundización de la vista gerencial al detalle de equipo.
Abrir la demostración - 2
De la hoja de cálculo al sistema
El antes y el después de un caso real anonimizado: una hoja de cálculo con pestañas, fórmulas rotas y versiones circulando por correo, contra el sistema de medición que terminó siendo.
Abrir la demostración - 3
Simulador de continuidad
Elija un proceso crítico y un tiempo de caída, y vea qué se pierde en horas, en transacciones y en costo estimado. Con tiempo y punto objetivo de recuperación explicados en una línea cada uno.
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