Tablero de operaciones
Operación de ejemplo · 200 agentes · 3 campañas · 6 equipos
Demostración con datos sintéticosVolver a las demostraciones
La misma vista que recibe una gerencia de operaciones: los indicadores del periodo, el pronóstico contra el real y la bajada al equipo. Los filtros de arriba gobiernan todo lo que está debajo.
Periodo
Contactos por día: pronóstico contra real
Real Pronóstico
El hueco entre las dos líneas es lo que decide si se pagó gente de más o si el nivel de servicio se cayó.
Perfil del día por intervalo
Contactos
Nivel de servicio por equipo
La línea marca la meta de 85 %. Cada barra es el promedio del periodo filtrado.
Detalle por equipo
Pulse una fila para bajar al detalle de ese equipo. Vuelva a pulsarla para subir.
| Equipo | Campaña | Contactos | TMO | Adherencia | Ocupación | Nivel de servicio | Costo | Tendencia |
|---|